Shipping Policy

(ATURAN PENGIRIMAN)

1.

Setiap paket akan dikenakan Packing fee (biaya bungkus) sebesar Rp. 5.000 dihitung per paket (flat rate) dan Shipping fee (biaya pengiriman) per kg sebesar biaya jasa kurir sesuai berat dan alamat penerima paket.

2.

Pengiriman akan menggunakan jasa pihak ketiga yaitu JNE - www.jne.co.id

3.

Pilihan layanan JNE yang dapat dipilih : REG dan YES (silakan di cek estimasi waktu pengiriman pada saat check-out)

4.

Mohon masukkan alamat lengkap dan benar untuk menghindari kesalahan pengiriman oleh pihak JNE

5.

Dikarenakan pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga, maka kami tidak dapat menjamin kapan paket tiba, silakan cek status pengiriman setelah menerima info nomor RESI dan menghubungi langsung pihak JNE apabila ada keterlambatan.

6.

Pengiriman hanya dapat dilakukan apabila Pembayaran dan Confirm Payment sudah kami terima dan periksa (Status pesanan : Pembayaran Telah Diterima / Payment Accepted)

7. Pembayaran dan Confirm Payment (Konfirmasi pembayaran) sebelum pk. 16.00, paket akan dikirimkan H+1* (Keesokan harinya).
Pembayaran dan Konfirmasi Pembayaran setelah pk. 16.00, paket akan dikirimkan H+2*

*H = Hari Kerja tidak termasuk hari libur, Sabtu, Minggu dan hari-hari libur pengiriman yang ditetapkan oleh The Soap Corner
8.

Nomor RESI pengiriman (airway bill) akan diinfokan min. H+2 (2 hari setelah hari kerja pengiriman ke agen JNE)

9.

Simulasi waktu pengiriman

Return & Exchange Policy

(Aturan Pengembalian & Penukaran)

1. Penukaran hanya dapat dilakukan apabila ada perbedaan dengan barang yang dipesan.
2. Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila segel plastik belum dibuka. Biaya pengiriman dari/ke customer akan ditanggung pihak The Soap Corner apabila kesalahan terjadi dari pihak kami.
3. Bila persediaan barang habis (contoh untuk produk seasonal - fragrance soap) maka barang dapat ditukar dengan produk lain yang senilai atau lebih tinggi dengan selisih harga ditanggung pihak customer.
4. Penukaran hanya dapat dilakukan paling lambat 5 (lima) hari kerja setelah produk diterima customer (berdasarkan tanggal di resi JNE).
5. Kami akan mengirimkan kembali H+2 (hari kerja) setelah barang diterima di gudang The Soap Corner.
6. Silakan menghubungi The Soap Corner Customer Care atau email : hello@thesoapcorner.com